ข้อเสนอข้อร้องเรียน

ข้อเสนอเรื่องร้องเรียน

(1) ในการร้องเรียนของคุณ คุณควรปฏิบัติตามรัฐธรรมนูญ กฎหมาย ข้อบังคับ และกฎเกณฑ์ สะท้อนสถานการณ์ตามความเป็นจริง และต้องไม่สร้างหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง ใส่ร้าย กล่าวเท็จ หรือใส่ร้ายผู้อื่น

(2) ในการร้องเรียน จำเป็นต้องระบุคำขอ ข้อเท็จจริง และเหตุผล ด้วยเนื้อหาที่ครบถ้วนและชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับสถานการณ์อย่างละเอียดและเหมาะสม ในขณะเดียวกัน โปรดอย่าใช้ลิงก์ไปยังหน้าเว็บหรือดาวน์โหลดรายงานสื่ออื่นๆ แทนการเขียนจดหมาย

(3) หลังจากยื่นเรื่องร้องเรียนแล้ว โปรดทิ้งชื่อจริง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ เพื่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถติดต่อคุณได้ดีขึ้นเมื่อจัดการเรื่องร้องเรียน

(4) ระยะเวลาในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทั่วไปคือ 5 วันทำการ หากสถานการณ์มีความซับซ้อนก็จะขยายออกไปอย่างเหมาะสม แต่ระยะเวลาสูงสุดจะต้องไม่เกิน 30 วันทำการ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะตอบคำถามง่าย ๆ โดยเร็วที่สุด กรุณาอย่ายื่นเรื่องเดิมแล้วขอใหม่ภายในกำหนด

(5) คุณสามารถเพิ่มผลการสอบถามการบริการลูกค้า หรือดำเนินการสอบถามทางโทรศัพท์และอีเมล

กฎการดำเนินการ: 1. เว็บไซต์มีหน้าที่รับ "ข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ" บันทึกและกระตุ้นให้ตอบสนอง 2. หากข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะไม่มีสาระสำคัญ สำนักงานฯ จะตอบกลับโดยตรงในรูปแบบที่เป็นเอกภาพ

คลิกเพื่อติดต่อเรา